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        復習備考

        周三多《管理學原理與方法》考研筆記(第五章)

        啟航考研網整理了周三多的《管理學原理與方法》的考研筆記,報考管理科學系的同學可以參考一下。

        第五章 管理倫理

        第一節  有關倫理的幾種觀點

        一:功利主義倫理觀

          功利主義的目標:為盡可能多的人提供盡可能多的利益。

          例:他們認為解雇20%的員工是合理的,因為這樣剩下80%的人的工作更有保障,而且符合股東的利益

        1:功利主義對效率和生產率有促進作用,符合利潤最大化原則 

        2:會造成資源配置的扭曲

        二:權利至上的倫理觀

          認為:決策在尊重和保護個人基本權利的前提下作出。

          例:當雇員揭發雇主違法時,應當對他們的言論自由加以保護

          1:積極的一面:保護了個人的自由和隱私

          2:消極的一面:接收這種觀點的管理者把個人自由的保護看的比工作的完成更重要。

        三:公平原則的倫理觀

          認為:管理者應該公平的實施規則

        四:綜合社會契約的倫理觀

          主張:把實證和規范兩種方法并入商業倫理中,即要求決策者在決策時要綜合考慮實證和規范兩方面的因素。

          這種倫理觀綜合了兩種“契約”

          1:經濟參與人當中的一般契約,這種契約規定了做生意的程序

          2:一個社區中特定數量的人當中的較特定的契約,這種契約規定了哪些行為方式是可接受的。

          研究表明:大多數人在做生意時,對倫理行為持功利主義態度。

        第二節  倫理管理的特征和影響倫理的因素

        一:倫理管理的特征

          合乎倫理的管理具有以下7個特征

          1:把遵守倫理規范最為獲取組織利益的一種手段,更把其視為組織的一項責任。

          2:不僅從組織自身的角度出發,更從社會整體角度出發。

          3:尊重所有者以外的利益相關者的利益,善于處理組織與利益相關者的關系。

        4:不僅把人看作手段,更把人看作目的。

        5:超越了法律的要求,能讓企業取得卓越的成就。        

        6:具有自律的特征。      

        7:合乎倫理的管理以組織的價值觀為行為導向。

        二:影響管理倫理的因素

        (一)道德發展階段

          國外的研究表明:道德發展階段要經歷三個層次,每個層次又分為兩個階段

          有關道德發展階段的研究表明:

          1:人們依次通過六個階段,而不能跨越

          2:道德發展可能中斷,可能停留在任何一個發展水平上

          3:多數成年人的道德發展處在4階段以上

        (二)個人特征

          人們發現2個變量影響個人行為:“自我強度”和“控制中心”

          自我強度:用來衡量一個人的信念強度。自我強度越高,克制沖動并遵守內心信念的可能性越大

          控制中心:用來衡量人們在多大程度上是自己命運的主宰。具有內在控制中心的人認為他們自己控制自己,具有外在控制的人則認為生命中發生的任何事都是由運氣和機會決定的。

          從倫理角度看:具有外在控制的人不大可能對自己的行為負責。

        (三)結構變量

          在不同的結構中,管理者在時間、競爭和成本等方面的壓力也不同,壓力越大越可能降低倫理標準。

        (四)組織文化

          最有可能產生高倫理標準的組織文化是具有較強的控制能力以及風險和沖突承受能力的組織文化,處在這種文化中的管理者,具有進取心和創新精神。

          與弱組織文化相比,強組織文化對管理者的影響更大。

        (五)問題強度

          取決于以下6個因素

          1:某種倫理行為對受害者的傷害有多大,對受益者的利益有多大

        2:有多少人認為這種行為是善良和邪惡的     

        3:行為實際發生并造成的實際傷害的可能性有多大?

        4:行為和其預期后果之間的時間間隔有多長? 

        5:你覺得行為受害者與你的距離有多近?

          6:倫理行為對有關人員的影響的集中程度如何?

         

        第三節  改善倫理行為的途經

        1:挑選高道德素質的員工       

        2:建立倫理守則和決策規則

          3:在倫理方面領導員工(高層管理者在言行方面是員工的表率,高層管理者可通過獎懲制度影響員工的倫理行為)

        4:設定工作目標              

        5:對員工進行倫理教育

        6:對績效進行全面評價        

        7:進行獨立的社會審計

          8:提供正式的保護機制

         

        第四節 倫理行為的具體表現

        一:企業環境的倫理行為

        1:保護環境  

        2:以“綠色產品”為研究和開發的主要對象   

        3:污染治理

        二:企業對員工的倫理行為

        1:不歧視員工                  

        2:定期或不定期的培訓員工

        3:營造一個良好的工作環境      

        4:善待員工的其他舉措

        三:企業對顧客的倫理行為

        1:提供安全的產品              

        2:提供正確的產品信息

        3:提供售后服務                

        4:提供必要的指導

          5:賦予顧客自主選擇的權利

        四:企業對競爭對手的倫理行為

          不壓制競爭,不搞惡心競爭,不通過不正當的手段搞垮對手

        五:企業對投資者的倫理行為

          為投資者帶來有吸引力的投資報酬;應將企業的財務狀況及時、準確的報告給投資者

        六:企業對所在社區的倫理行為

          企業不僅要為所在社區提供就業機會和創造財富,還要盡可能為所在社區作出貢獻。


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